Alternativa ao Kommo: o que muda quando você troca
Matheus DuarteEngenheiro civil e estrategista digital
Se você chegou até aqui, provavelmente já assina o Kommo ou está prestes a assinar, e alguma conta não fechou. Talvez tenha sido a fatura do mês passado vindo maior que o combinado, ou o WhatsApp que parou de mandar mensagem sem aviso nenhum.
Quem busca alternativa ao Kommo costuma esbarrar no mesmo ponto: o preço de R$76 por usuário na página raramente é o valor que fecha na fatura, puxado por teto de leads por assento, compromisso mínimo de seis meses sem opção mensal e a conta cotada em dólar. Esse texto mostra onde isso aparece e o que muda ao trocar por um CRM de plano único.
Quanto custa o Kommo de verdade?
O Kommo anuncia R$76 por usuário. É o número que aparece na página, e é real. O que não aparece com o mesmo destaque:
- Período mínimo de seis meses, e não existe opção de plano mensal
- Teto de leads por assento: 2.500 no Básico, 5.000 no Avançado, 10.000 no Pro
- O preço aparece em real, mas a própria página avisa que o valor é convertido em dólar no fechamento da compra
- Crescer o funil ou usar mais números de WhatsApp significa subir de plano, e o Pro custa três vezes o Básico
Na tabela oficial de planos, uma equipe de cinco pessoas fecha em R$380 por mês no Básico, R$635 no Avançado e R$1.145 no Pro. E a escolha nem sempre é livre: o Básico segura 2.500 leads por usuário e um número de WhatsApp incluído, então quem cresce acaba empurrado pra cima.
Como não existe plano mensal, a conta que importa é a do semestre. A própria página mostra: no Básico são R$456 por usuário a cada seis meses — R$2.280 para uma equipe de cinco, assumidos de uma vez.
Tem outro ponto que vale saber antes de assinar. A política de reembolso do Kommo diz, na letra, que all fees paid to Kommo are non-refundable: cancelar interrompe as renovações seguintes, o acesso continua até o fim do ciclo já pago e não há devolução da parte não usada. Somado ao mínimo de seis meses, isso quer dizer que a decisão de assinar vale meio ano.
Segundo os perfis da marca no Trustpilot e no Capterra, a nota fica em 2.4 e 4.3 respectivamente. Números de avaliação variam por plataforma e público, e vale conferir os perfis atualizados antes de decidir.
Por que tanta gente só sente isso meses depois?
Nenhuma dessas coisas aparece no primeiro mês. Elas aparecem quando o time cresce, quando o funil bate no teto de leads do plano, ou quando alguém tenta sair antes dos seis meses. Até lá, o Kommo funciona bem no dia a dia, e é hoje o CRM que mais cresce no Brasil entre pequenas e médias empresas. O aperto costuma chegar por volta do sexto mês, quando o compromisso mínimo vence e o time descobre o tamanho real da fatura.
Vale reconhecer o outro lado: se sua equipe nunca bateu no teto de leads por assento e o WhatsApp nunca falhou, trocar de ferramenta agora pode não valer o trabalho de migração. O texto abaixo serve pra quem já sentiu o aperto, não pra criar um problema que ainda não existe no seu caso.
O que o Ozzy propõe
O Ozzy aposta em aprofundar o que já resolve venda, em vez de empilhar função que só uma fatia dos clientes usa. Isso vive dentro de um único plano, que não esconde letra miúda nem tranca função esperando um upgrade.
Isso aparece em coisas concretas do dia a dia:
- WhatsApp na ficha do cliente: a conversa que fecha negócio fica registrada sozinha, sem ninguém copiar nada de um app pro outro.
- Follow-up avisado na hora certa: o sistema lembra de retomar um lead antes que ele esfrie e feche com outro fornecedor.
- Origem do lead rastreada: mostra qual anúncio do Meta virou venda, então o dinheiro de tráfego para de ser aposta às cegas.
- Proposta pelo sistema: sai de dentro da própria ferramenta, no momento em que o interesse do cliente está no auge.
- Painel de saúde do negócio: mostra todo dia se o mês está no ritmo da meta, com tempo de corrigir antes que ela escape.
Tudo isso já vem ativo. Não tem automação pra montar antes de funcionar, nem manual pra ler antes de abrir o sistema pela primeira vez.
Quanto fica o plano do Ozzy
O Ozzy custa R$147 por mês, com dois membros inclusos. Membro adicional sai por R$47. Uma equipe de cinco fecha em R$288 mensais, com tudo dentro desse valor.
| Critério | Kommo | Ozzy |
|---|---|---|
| Preço anunciado | R$76, R$127 ou R$229 por usuário | R$147 com 2 membros + R$47 por membro adicional |
| WhatsApp oficial (API do Meta) | Incluso: 1 número no Básico, 3 no Avançado, ilimitado no Pro | Incluso, sem limite de número |
| Compromisso mínimo | 6 meses; não existe plano mensal | Nenhum no mensal |
| Moeda da cobrança | Preço em real, convertido em dólar na compra | Real, valor fixo |
| Reembolso do tempo não usado | Não há, segundo a política de reembolso | Sem novela no mensal |
| Teto de leads por assento | 2.500 no Básico, 10.000 no Pro | Não existe |
Os valores acima são os que o próprio Kommo publica em real. Vale um detalhe da página deles: o preço aparece em real, mas logo abaixo vem o aviso de que este valor será convertido em dólares (USD) ao final da compra. Ou seja, o número que você vê não é exatamente o que sai do cartão — ele ainda passa pelo câmbio do dia.
A conexão oficial do WhatsApp Business é homologada pelo Meta e a cobrança por conversa é da própria Meta, não do Ozzy nem de nenhum CRM concorrente. O que o Ozzy não faz é somar uma tarifa própria em cima disso. Quem prefere não pagar nada a mais pode usar a conexão via QR Code, que entra em segundos e funciona como o WhatsApp Web, com o único cuidado de que a Meta não homologa esse tipo de conexão e existe risco de bloqueio do número.
Não existe plano básico, intermediário e avançado, nem função trancada esperando você pagar mais pra liberar. O que está dentro do Ozzy hoje é o que vai estar dentro dele daqui a um ano, pelo mesmo preço.
No plano mensal não existe fidelidade nem multa. O botão de cancelar fica dentro do sistema, sem ligação pra reter cliente. No anual, o desconto de dois meses existe por causa do compromisso do período, e isso fica dito antes de você assinar, não depois.
Migrar do Kommo pro Ozzy
A importação dos seus contatos funciona sozinha, sem precisar falar com ninguém. Quem preferir ter alguém do time junto na migração contrata a implantação assistida por R$350, cobrados uma vez só.
O teste dura sete dias, com o sistema completo liberado e sem pedir cartão de crédito.
Perguntas frequentes
O Kommo cobra o WhatsApp separado?
Não. A conexão oficial de WhatsApp vem inclusa nos planos, com um número no Básico, três no Avançado e ilimitado no Pro. O que é cobrado à parte, ali e em qualquer CRM que use a API oficial, é a tarifa por conversa da própria Meta. O limite de números é que empurra pra um plano mais caro conforme o time cresce.
Dá pra cancelar o Kommo a qualquer momento?
Depende do plano contratado. O compromisso mínimo relatado é de seis meses, e vale confirmar as condições direto com o Kommo antes de assinar ou cancelar.
Quanto custa migrar do Kommo pro Ozzy?
A importação de contatos é automática e não custa nada. A implantação assistida, para quem quiser ajuda na configuração do funil, custa R$350 pagos uma única vez.
O Ozzy tem plano com menos funções por um preço menor?
Não. Existe um plano só, com o sistema inteiro liberado, por R$147 mensais com dois membros inclusos.
O Ozzy cobra pela conexão do WhatsApp?
A conexão via QR Code está incluída no plano, sem custo extra. Se você optar pela conexão oficial homologada pelo Meta, a cobrança por conversa é da própria Meta, a mesma tarifa que se aplica em qualquer CRM que use a API oficial.
Preços, planos e condições dos concorrentes citados foram conferidos nas páginas oficiais em . Condição de software muda sem aviso — vale reconferir na fonte antes de decidir.
